Handels betingelser

Handelsbetingelser og fortrolighedspolitik

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Kinderlee.dk

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået særlige skriftlige aftaler mellem køber og KinderLee.dk

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger på KinderLee.dk er 39 kr. 

Levering af varer fra KinderLee.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med KinderLee's erstatning. Det vil sige, at dukker pakken ikke op eller beskadiges indholdet ved levering, vil du få tilsendt et nyt tilsvarende produkt.

Bliver pakken returneret grundet manglende afhentning, ubekendt på adressen (forkert adresse opgivet) eller lignende er det kundens ansvar at indbetale porto igen, så pakken endnu en gang kan sendes. Hvis kunden er uenig i Post Danmarks afgørelse skal sagen drøftes med Post Danmark.

Leveringstiden er 1-5 dage hvis ikke andet er oplyst ved selve produktbeskrivelsen af varen.

Leveringstid for varer, der ikke er på lager er på op til 14 dage. Er varen ikke på lager, er dette oplyst under produktbeskrivelsen.

Hvis en vare med en kort leveringstid er bestilt sammen med en vare med længere leveringstid vil leveringstiden ofte være den, som er oplyst ved varen med den længste leveringstid (kontakt os, hvis du ønsker at aftale andet). Derudover vil varerne for det meste blive sendt samlet.

Ønskes varerne sendt hver for sig og med hver sin leveringstid skal disse bestilles i to separate ordrer.

KinderLee.dk stiller ikke til ansvar for forsinkelser forsaget af Post Danmark.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer købt på KinderLee.dk overgår til dig som forbruger på

leveringstidspunktet.

Pris og betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Visa Dankort, Visa Electron og MasterCard, samt mobilepay

Kundens ordrer bliver først behandlet, når betaling er modtaget, alle betalinger bliver først trukket fra kundens kort, når varerne forlader vores lager.

Alle priser på KinderLee.dk angives inklusive moms, afgifter og told.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra KinderLee.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst mulig rette henvendelse til KinderLee.dk

Ifølge købeloven gives der reklamationsret i to år. Dette betyder at inden for denne tidsperiode har du, som kunde ret til at klage over fejl og mangler ved den vare du har modtaget. Hvis den vare du har modtaget har en fejl, er du berettiget til at kræve, at få tilsendt en ny vare eller få pengene retur, hvis ikke KinderLee.dk kan skaffe en ny vare. KinderLee.dk refunderer rimelige fragtomkostninger til forsendelse af ny(e) vare(r). Dog bliver alle vore varer på lageret set igennem for netop fejl og mangler – så der burde være minimal chance for skader på varerne.


Reklamationsret

Når du handler på kinderlee.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Man skal reklamere inden for rimelig tid, hvilket er inden, 2 måneder efter man har konstateret fejlen eller manglen.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Fortrydelsesret

I dag har du 14 dages returret på alle varer der bliver købt over nettet i følge den danske lovgivning. Det er først når du modtager varen fra os at de 14 dage starter. Reglerne er sådan at du som forbruger skal indsende en mail til os inden for 14 dage og derefter har du 14 dage til at returnere varen til os. 

Hos KinderLee.dk er det dog ikke et krav at få en mail fra dig først. Du sender bare varen retur til os. Så det vil faktisk sige at vi giver vores kunder 30 dages returret på KinderLee.dk

Ved returnering af varerne bedes du vedlægge en seddel med årsagen til returnering. Derudover bedes du vedlægge din ordrebekræftelse eller dit ordrenummer, så det er muligt for os at identificere hvor pakken kommer fra. 

Når vi modtager pakken fra dig, vil vi kreditere varen med det samme og du vil have dine penge inden inden for 2-3 hverdage. Tilbagebetalingen vil ske på det betalingskort du brugte, da du købte varen hos os. Brugte du ikke noget betalingskort i forbindelse med købet, skal du blot angive dit kontonummer. 

Varer som er købt på KinderLee.dk må du gerne pakke ud og derudover må du også gerne prøve dem, bare det ikke forringer varens salgsværdi. For at vi kan tilbagebetale det fulde beløb for varen, skal varen returneres til os i samme stand som da du modtog den fra os. Det er derfor vigtigt at du sender alt emballagen med når du sender varen retur til os. 

Har du brugt en vare der er købt hos os, vil dine varer ikke blive krediteret til fuld pris. Varerne har ikke den samme salgsværdi hvis de er brugt og du må forvente at få 10-20 % tilbage af nyprisen. 

Ønsker du pengene retur tilbagebetales det fulde beløb inkl. portoomkostninger. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Reklamationer, fortrydelsesvarer og lign. bedes sendes til:

KinderLee.dk

Østergade 15

7074 Karup J

Danmark

Øvrigt

Er der øvrige spørgsmål er du velkommen til at skrive en mail til Info@KinderLee.dk og vi vil hurtigst muligt kontakte dig, alternativt kan du skrive til os via vores online kontakt form.

Forbehold

Der tages forbehold overfor trykfejl, udsolgte og udgående varer.

Opdateringer på ordrer kan ske med forsinkelse.